Cat Mug Spot FAQs – Häufig gestellte Fragen zu unseren Keramik-Katzenbechern, Versand und mehr

Willkommen bei Cat Mug Spot ! Hier haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren süßen Niedliche Katzenbecher aus Keramik . Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, können Sie uns gerne kontaktieren unter support@catmugspot.com .

Bestellung & Versand

1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Wir sind spezialisiert auf Sonderanfertigungen, um unseren Kunden höchste Qualität zu gewährleisten. Normalerweise dauern Bestellungen 7 bis 14 Werktage Bitte rechnen Sie jedoch mit Verzögerungen von bis zu 30 Tage aufgrund von Faktoren wie Zollabwicklung, Spediteurwechsel oder hoher Nachfrage.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Damit können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen, bis es bei Ihnen ankommt.

Um die Sendungsverfolgung noch einfacher zu gestalten, besuchen Sie unsere Verfolgen Sie Ihre Bestellung Seite hier: https://catmugspot.com/apps/track123 . Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer ein und Sie erhalten Echtzeit-Updates zum Status Ihrer Bestellung.

3. Wo ist meine Bestellung?

Sie erhalten drei E-Mails von uns:

  1. Auftragsbestätigung : Wird sofort nach dem Kauf gesendet.

  2. Aktualisierung der Bearbeitung : Wird gesendet, sobald Ihre Bestellung vorbereitet wird.

  3. Versandbenachrichtigung : Enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer.

Wichtige Hinweise:

  • Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang oder beim Einlösen eines Rabattcodes eine gültige E-Mail-Adresse an. Wir senden Ihnen zwar SMS-Updates, E-Mail ist unsere primäre Kommunikationsmethode .

  • Sie erreichen uns auch über das Posteingang in unserem Shop , aber bitte beachten Sie, dass unser Support-Team nur von 8:00 bis 20:00 Uhr Ortszeit .

Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben oder Fragen haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@catmugspot.com , und wir helfen Ihnen umgehend.

4. Ich habe 2 Artikel bestellt, aber nur 1 erhalten. Wo ist der andere Artikel?

Bei Cat Mug Spot : Wir arbeiten mit mehreren Herstellern weltweit zusammen, um Ihnen die besten Preise und die beste Qualität zu bieten. Es ist normal, dass Artikel derselben Bestellung zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen, da sie von verschiedenen Standorten aus versendet werden. Keine Sorge – Ihr anderes Paket ist unterwegs und wird in Kürze eintreffen!

5. Warum wurde mein Sendungsverfolgungsstatus nicht aktualisiert?

Bei internationalem Versand kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen. Dies ist normal, insbesondere wenn Pakete den Zoll passieren oder den Spediteur wechseln. Seien Sie versichert, Ihre Bestellung ist unterwegs! Sollte die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@catmugspot.com , und wir werden das Problem untersuchen.

6. Von wo aus werden die Produkte versendet?

Unser Niedliche Katzentassen aus Keramik werden direkt von unseren vertrauenswürdigen Herstellern versandt, die sich hauptsächlich in China . Dies ermöglicht es uns, qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.

Rücksendungen, Umtausch und Stornierungen

7. Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns innerhalb 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden. 

Um den Vorgang reibungsloser zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, beim Öffnen Ihres Pakets ein Video aufzunehmen. Dies kann im Falle einer Beschädigung oder fehlender Artikel als Beweis dienen.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden der Platzierung ohne Strafe. Nach 24 Stunden kann Ihre Bestellung bereits bearbeitet sein und wir können sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall können Sie unsere 30-tägiges Rückgaberecht sobald der Artikel eintrifft.

Hinweis: Versandkosten werden nicht erstattet und die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden.

9. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, möchte aber eine andere Größe. Kann ich sie umtauschen?

Wir verwenden ein automatisiertes System, um Bestellungen schnell zu bearbeiten, daher sind Änderungen selten möglich. Sollten Sie dennoch Änderungen an Ihrer Bestellung (z. B. Größe oder Farbe) vornehmen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@catmugspot.com sofort. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen, bevor die Bestellung versendet wird.

10. Der von mir bestellte Artikel ist beschädigt oder defekt. Was soll ich tun?

Das tut uns leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@catmugspot.com mit fotografischer Beweis des Schadens bzw. Mangels unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen umgehend die Zusendung eines Ersatzes.

Um den Vorgang reibungsloser zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, beim Öffnen Ihres Pakets ein Video aufzunehmen. Dies kann im Falle einer Beschädigung oder fehlender Artikel als Beweis dienen.

Zahlung & Währung

11. In welcher Währung sind die Preise angegeben?

Alle Preise auf unserer Website sind in USD (US-Dollar) .

Adress- und Bestelländerungen

12. Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Kann ich sie ändern?

Wenn Sie eine falsche Adresse geschrieben oder automatisch eingetragen haben, antworten Sie auf Ihre E-Mail zur Bestellbestätigung so schnell wie möglich. Wir können die Adresse vor dem Versand Ihrer Bestellung aktualisieren. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich und es werden keine Rückerstattungen mehr gewährt.

Vertrauen und Sicherheit

13. Warum sollte ich Ihrem Geschäft vertrauen?

Obwohl wir ein relativ neues Geschäft sind, sind wir bestrebt, eine Hochwertiges Einkaufserlebnis . Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind hier, um Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu helfen.

14. Wie lauten Ihre Datenschutzbestimmungen?

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig! Wir Geben Sie niemals Ihre Informationen weiter mit Dritten. Ihre Daten sind sicher und geschützt, wenn Sie bei uns einkaufen.

Kontaktieren Sie uns

15. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@catmugspot.com . Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter! Für schnellere Hilfe geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem klar.

Vielen Dank, dass Sie sich für Cat Mug Spot entschieden haben!
Wir freuen uns, Ihnen einzigartige, hochwertige Niedliche Katzentassen aus Keramik die jeden Schluck zu etwas Besonderem machen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.