Service client et politiques

Bienvenue sur notre page Service client et Politiques ! Vous y trouverez des informations détaillées sur les pratiques de confidentialité de notre boutique, nos conditions de service, nos politiques de retour, notre FAQ, nos coordonnées et notre mission.

politique de confidentialité

Nous prenons votre vie privée au sérieux.

  • Collecte de données : Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos détails d'expédition lorsque vous effectuez un achat ou que vous vous abonnez à notre newsletter.
  • Utilisation des données : Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, améliorer votre expérience d'achat et vous envoyer des mises à jour ou des promotions (si vous vous inscrivez).
  • Stockage des données : Nous stockons vos informations en toute sécurité et ne les partageons ni ne les vendons jamais à des tiers.
    Pour toute question concernant vos données, n'hésitez pas à nous contacter à .

Termes et conditions

En utilisant notre site Web, vous acceptez les conditions suivantes :

  • Disponibilité des produits : Nous nous efforçons de maintenir notre inventaire à jour, mais certains articles peuvent parfois devenir indisponibles.
  • Tarification : Tous les prix sont indiqués en USD et sont sujets à changement sans préavis.
  • Droits d'utilisation : Le contenu, les images et les produits de ce site Web sont destinés à un usage personnel uniquement et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
  • Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs externes, tels que l'expédition ou les douanes.

Politique de retour et d'échange

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat.

  • Admissibilité : Les retours ou échanges doivent être demandés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande . Les produits doivent être dans leur état d'origine.
  • Exclusions : Les articles personnalisés ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles aux retours.
  • Recommandation : Pour faciliter les retours, nous vous recommandons d'enregistrer une vidéo lors de l'ouverture de votre colis pour documenter tout problème tel que des dommages ou des articles manquants.
    Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à support@catmugspot.com .

Foire aux questions (FAQ)

Voici les réponses à quelques questions courantes :

  • Délais de livraison : Les commandes prennent généralement de 7 à 14 jours ouvrables pour arriver en raison de la nature fabriquée sur commande de nos produits.
  • Suivi : Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par email.
  • Modes de paiement : Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres options de paiement sécurisées.
    Pour plus de questions, visitez notre section FAQ dédiée.

Contactez-nous

Nous sommes là pour vous aider !

  • Courriel : Contactez-nous à support@catmugspot.com pour toute question ou préoccupation.
  • Heures d'assistance : Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HNE).

À propos de nous

Notre boutique a été fondée avec pour mission de proposer des produits uniques et de haute qualité qui apportent joie et créativité au quotidien. Bien que notre entreprise soit relativement jeune, notre engagement envers la satisfaction client et un service exceptionnel est au cœur de toutes nos actions.

Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous servir. Merci de votre soutien !